Des réponses claires sur les licences, les garanties, les remboursements et l'utilisation sûre des fichiers et produits Clevr House.
Bienvenue dans notre FAQ. Vous trouverez ici les réponses aux questions courantes sur les fichiers numériques, les produits physiques, les licences et la garantie. Ces réponses sont un guide en langage simple et ne remplacent pas notre Contrat de licence, qui contient les conditions complètes et contraignantes de votre achat. En cas de contradiction, le Contrat de licence prévaut. Pour toute autre question, contactez license@clevr.house.
Non. Notre licence est strictement réservée à un usage personnel et non commercial. Vous pouvez fabriquer autant d'appareils que vous le souhaitez pour vous-même, mais pas les vendre ni les exploiter dans une activité professionnelle. Une licence commerciale distincte est disponible pour la vente d'appareils, les installations payantes ou l'utilisation en entreprise. Contactez license@clevr.house pour en discuter.
Non. Notre licence interdit la redistribution des fichiers numériques, originaux ou modifiés, gratuitement ou contre paiement, publiquement ou en privé. Chaque utilisateur doit acheter sa propre copie sur notre site. Vous pouvez en revanche partager photos, vidéos et descriptions de projets terminés, en citant Clevr House et en ajoutant un lien vers https://clevrhouse.com.
Non. Vous pouvez modifier nos fichiers en privé pour vos propres appareils, mais vous ne pouvez pas publier, distribuer, partager ou téléverser des fichiers de conception modifiés, sous quelque forme que ce soit, publiquement ou en privé. Les photos et vidéos du projet terminé sont bienvenues, pas les fichiers de conception modifiés.
Nos produits numériques sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte. Leur utilisation implique l'acceptation des risques liés à l'électronique et la responsabilité d'un assemblage et d'une installation sûrs, conformes aux règles électriques et de construction locales.
Dans les limites légales, la responsabilité de Clevr House est limitée selon la section 13 du Contrat de licence. Nos conditions n'excluent ni ne limitent la responsabilité pour décès ou dommage corporel dû à notre négligence, faute lourde, faute intentionnelle, fraude ou tout autre cas non excluable en droit roumain ou européen de la consommation, y compris la directive sur la responsabilité du fait des produits. Voir les sections 10 et 13.
Pas avec la licence standard. Utiliser nos conceptions dans des prestations payantes pour des clients, notamment installation, configuration ou conseil, constitue un usage commercial. Contactez license@clevr.house pour une licence commerciale.
Si vous avez acheté un produit physique en tant que consommateur dans l'UE, il bénéficie de la garantie légale obligatoire de 2 ans prévue en droit européen et roumain, couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication présents à la livraison.
Écrivez à warranty@clevr.house pendant la période de garantie avec le numéro de commande, une description du défaut, des photos ou une courte vidéo et, si nécessaire, des mesures. Nous répondons généralement sous 7 jours ouvrés. Si la demande est acceptée, nous envoyons gratuitement un remplacement sans retour de l'unité défectueuse. Nous pouvons vous demander de marquer le PCB, par exemple au feutre indélébile, et d'envoyer une photo confirmant sa mise hors service.
La garantie ne couvre pas les dommages dus à un assemblage, une soudure ou un câblage incorrects, une mauvaise tension ou polarité, des modifications, des conditions hors spécifications ou l'usure normale. Voir la section 9 du Contrat de licence.
Produits physiques : en tant que consommateur de l'UE, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant leur réception, sans justification. Envoyez une déclaration claire à office@clevr.house. Le formulaire type européen est disponible sur demande.
Produits numériques : le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique plus après l'accès aux fichiers ou leur téléchargement. En commandant des biens numériques et en accédant aux fichiers, vous consentez expressément à l'exécution immédiate et reconnaissez perdre ce droit. Cela est autorisé par le droit européen et courant pour les téléchargements numériques.
Non. Notre licence interdit expressément l'utilisation des fichiers, conceptions, images ou documents pour entraîner, affiner ou développer des modèles d'apprentissage automatique ou d'intelligence artificielle. Voir la section 5 du Contrat de licence.
Vous devez avoir au moins 16 ans. Nos produits comprennent de l'électronique et parfois des composants destinés à la tension secteur. Les moins de 18 ans doivent être supervisés par leurs parents lors de l'assemblage de kits ou de l'installation d'appareils utilisant le secteur.
