Respuestas claras sobre licencias, garantías, reembolsos y uso seguro de los archivos y productos de Clevr House.
Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes. Aquí encontrarás respuestas sobre archivos digitales, productos físicos, licencias y garantías. Son una guía en lenguaje sencillo y no sustituyen nuestro Acuerdo de licencia, que contiene las condiciones completas y vinculantes de tu compra. En caso de contradicción, prevalece el Acuerdo de licencia. Para otras preguntas, escribe a license@clevr.house.
No. Nuestra licencia es exclusivamente para uso personal y no comercial. Puedes construir tantos dispositivos como quieras para ti, pero no venderlos ni usarlos en un negocio. Para fines comerciales, como vender dispositivos, ofrecer instalaciones de pago o usarlos en un entorno comercial, existe una licencia comercial independiente. Contacta con license@clevr.house para conocer las opciones.
No. La licencia prohíbe redistribuir los archivos digitales, originales o modificados, gratis o de pago, en público o en privado. Cada usuario debe comprar su propia copia en nuestra web. Sí te animamos a compartir fotos, vídeos y descripciones de tus proyectos terminados, citando a Clevr House e incluyendo un enlace a https://clevrhouse.com.
No. Puedes modificar los archivos de forma privada para tus propios dispositivos, pero no publicar, distribuir, compartir ni subir los diseños modificados en ningún formato, ni en público ni en privado. Nos encantará que muestres fotos y vídeos del proyecto terminado, pero no los archivos de diseño modificados.
Nuestros productos digitales se suministran «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo. Al usar los archivos aceptas los riesgos propios de la electrónica y asumes la responsabilidad del montaje e instalación seguros y del cumplimiento de las normas eléctricas y de construcción locales.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Clevr House se limita conforme a la sección 13 del Acuerdo de licencia. No excluimos ni limitamos responsabilidad por muerte o lesiones debidas a nuestra negligencia, negligencia grave, dolo, fraude ni otros supuestos no excluibles según la legislación rumana o de consumo de la UE, incluida la Directiva de responsabilidad por productos. Consulta las secciones 10 y 13.
No con la licencia estándar. Usar nuestros diseños en trabajos remunerados para clientes, como instalación, configuración o consultoría, se considera uso comercial. Contacta con license@clevr.house para una licencia comercial.
Si compraste un producto físico como consumidor de la UE, está cubierto por la garantía legal obligatoria de 2 años según la legislación de la UE y de Rumanía, para defectos de materiales o fabricación presentes en la entrega.
Escribe a warranty@clevr.house dentro del plazo de garantía con el número de pedido, una descripción del defecto, fotos o un vídeo breve y mediciones si procede. Normalmente respondemos en 7 días laborables. Si aceptamos la reclamación, enviamos un reemplazo gratuito sin que devuelvas la unidad defectuosa. Podemos pedirte que marques el PCB, por ejemplo con rotulador permanente, y envíes una foto para acreditar que queda fuera de uso.
La garantía no cubre daños por montaje, soldadura o cableado incorrectos, tensión inadecuada o polaridad invertida, modificaciones, condiciones fuera de las especificaciones ni desgaste normal. Consulta la sección 9 del Acuerdo de licencia.
Productos físicos: como consumidor de la UE puedes desistir de la compra en los 14 días siguientes a la recepción, sin justificarlo. Envía una declaración clara a office@clevr.house. El formulario modelo de desistimiento de la UE está disponible previa solicitud.
Productos digitales: el derecho de desistimiento de 14 días deja de aplicarse cuando accedes o descargas los archivos. Al pedir productos digitales y acceder a ellos, consientes expresamente la ejecución inmediata y reconoces la pérdida de ese derecho. Esto está permitido por la normativa de consumo de la UE y es habitual en las descargas digitales.
No. La licencia prohíbe expresamente usar archivos, diseños, imágenes o documentación para entrenar, ajustar o desarrollar modelos de aprendizaje automático o inteligencia artificial. Consulta la sección 5 del Acuerdo de licencia.
Debes tener al menos 16 años. Nuestros productos incluyen electrónica y, en algunos casos, componentes para tensión de red. Los menores de 18 deben contar con supervisión parental al montar kits o instalar dispositivos con tensión de red.
